Sık Sorulan Sorular

Mono

1Mono nedir?

Mono ile yalnızca seçtiğin markalardan bildirim alır, okuduğun bildirimlerden MonoPuan kazanırsın. Kazandığın MonoPuanları cüzdan hesabı açıp nakite çevirebilir, faturalarını ödeyebilir, indirim koduna dönüştürebilir veya birçok sivil toplum kuruluşuna bağışlayarak kullanabilirsin.

2Mono'nun ne faydası var?

Mono seni toplu gönderilen SMS ya da e-posta duyurularının sebep olduğu iletişim kirlilğinden kurtarır ve yalnızca seçtiğin markalardan hayat tarzına, zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun bildirimleri almanı sağlar. Mono'dan aldığın bildirimleri okudukça MonoPuan kazanır ve kazandığın puanları dilediğince harcayabilirsin!

3MonoPuan nedir?

MonoPuan Mono'nun ödül puanıdır. Mono'da birçok şekilde MonoPuan kazanabilirsin. Örneğin markalardan aldığın bildirimleri okuyarak, alışverişlerinde geri ödeme alarak veya adımlarını dönüştürerek MonoPuan kazanabilirsin. Puanlarını nakite dönüştürmek istersen 1000 MonoPuan, 1 TL değerindedir. Ancak puanlarını Mono'ya üye markalardaki alışverişlerinde kullanmak istersen örneğin 500 MonoPuan ile 100 TL değerinde indirim alabilirsin.

4MonoPuanları harcama taleplerim ne zaman gerçekleşir?

MonoPuanlarını kullanarak indirim kodlarını anında alabilir ve alışverişlerinde kullanabilirsin. Puanlarının TL karşılığı MonoCüzdan'ına, Mono tarafından belirlenen limitler dahilinde ise anında, limitlerin üzerinde ise en geç 5 iş günü içerisinde transfer edilir.

5Bana hangi markalar bildirim gönderebilir?

Yalnızca “İzinlerim” adımından izin verdiğin markalar sana Mono’dan bildirim gönderebilir. Tercihlerini güncelleyerek bir markaya verdiğin izni kaldırdığında bir daha o markadan bildirim almazsın.

6İznini iptal ettiğim marka bana bildirim göndermeye devam edebilir mi?

İznini iptal ettiğin andan itibaren seni bu markadan gelen bildirimlerle rahatsız etmiyoruz.

7Mono ücretli mi?

Hayır, Mono senin için tamamen ücretsizdir! Uygulama marketlerinden Mono'yu dilediğin zaman ücretsiz olarak telefonuna indirebilir, güvenle kullanabilirsin.

8Mono güvenilir mi?

Mono, tüm yasal denetlemelere tabii olup bilgilerini izin verdiğin markalar dahil hiçbir 3. kişi veya kuruluş ile paylaşmamaktadır. Mono'yu QNB Finansbank güvencesiyle rahatlıkla kullanabilirsin.

9Mono çalışanlarıyla kişisel bilgilerimi paylaşmalı mıyım?

Mono'dan hiçbir koşulda seni arayarak kullanıcı bilgilerini veya şifreni sormayız, telefondan tuşlama yapmanı istemeyiz. Uygulamaya giriş yaparken kullandığın SMS şifreni asla sormayız. Bizimle iletişime geçmek için Mono numaran yeterlidir.

Mono'ya ait olan info@ictech.com.tr mail adresi ve @monoappcomtr Instagram hesabımız dışında sana ulaşarak Mono'dan olduklarını söyeleyen kişileri dikkate alma ve kendine ait hiçbir bilgiyi paylaşma.

Bu tür şüpheli bir durumla karşılaşırsan kişisel ve hesap bilgilerini asla paylaşma ve konuyu bize ilet. Ayrıca kendisini savcı, polis veya herhangi bir kamu görevlisi olarak tanıtan ve bilgilerini talep eden kişilere de kesinlikle itibar etme.

10Telefon numaram değişirse ne yapacağım?

Hiç sorun değil, hemen bize ulaş cep telefonu bilgini sistemlerimizde güncelleyelim. Hesabım adımındaki Destek Hattına tıklayarak ya da info@ictech.com.tr adresine e-posta göndererek bize ulaşabilirsin.

11Telefon numaram izin verdiğim markalar ile paylaşılıyor mu?

Endişen olmasın, ne telefon numaran ne de herhangi bir kişisel bilgin hiçbir marka ile paylaşılmaz. Kişisel verilerinin güvenliği senin için olduğu kadar bizim için de çok önemli.

12Monolu olmak için QNB Finansbank müşterisi olmam gerekir mi?

Hayır! Monolu olman için QNB Finansbank müşterisi olmana gerek yok.

13Mono ile ilgili dilek ve şikayetlerimi nereye iletebilirim?

Mono uygulaması içerisinde Hesabım sayfasından destek hattımıza ya da info@ictech.com.tr mail adresine iletebilirsin.

MonoCüzdan

1MonoCüzdan nedir?

Mono uygulamasında para yükleme, para çekme, e-pin & fatura ödemeleri yapma gibi günlük finansal ihtiyaçlarını kolayca karşılayabileceğin, harcarken kazanabileceğin dijital cüzdandır.

2MonoCüzdan'ıma 7/24 para transferi gerçekleştirebilir miyim?

MonoCüzdan'ına 7/24 para transferi gerçekleştirebilir, MonoKart'ın ile dilediğince harcayabilirsin.

3Cüzdanıma yatırdığım para ne zaman hesabıma geçer?

Cüzdanına yatırdığın bakiye anında hesabına geçer.

4Param hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?

Hesabım menüsünde bulunan Destek Hattından ya da info@ictech.com.tr mail adresinden anında talebini oluşturabilir, çalışan destek ekibimizden yardım alabilirsin.

5Cüzdan/Kart limitlerim nedir?

Cüzdanım - Diğer > Cüzdan Limitleri sekmesinden tüm limitlerini görüntüleyebilirsin.

6Faturalarımı nasıl ödeyebilirim?

Cüzdanım - Ödeme İşlemleri sekmesinden:
Cep Telefonu, Elektrik, İnternet, Su, Doğalgaz faturalarını güvenle ödeyebilirsin.

MonoKart

1MonoKart nedir?

MonoKart, MonoCüzdan hesabındaki parayı kullanabileceğin bir ön ödemeli alışveriş kartıdır. Para yatırma noktalarından veya havale/eft ile hesabına para yatırabilirsin, yatırdığın parayı MonoKart'ın ile dilediğince harcayabilirsin. Alışverişlerinde anında nakit iade kazanıp indirim fırsatlarından yararlanabilirsin.

2MonoKart’a nasıl sahip olabilirim?

Mono uygulaması üzerinden Cüzdan hesabı oluşturduktan sonra Sanal Kart Oluştur butonuna tıklayarak MonoKart’ın ayrıcalıklı dünyasından hızlı ve kolayca faydalanmaya başlayabilirsin.

3MonoKart ücretli mi?

Mono Sanal Kart’ı uygulama içerisinden tamamen ücretsiz bir şekilde oluşturabilirsin.

4MonoKart'ın kullanım ücreti var mı?

Hayır, MonoKart'ın kullanım ücreti veya yıllık aidatı yoktur.

5MonoKart’ı kimler edinebilir?

18 yaş ve üzeri herkes MonoKart edinebilir.

6Kaç adet MonoKart sahibi olabilirim?

Yalnızca bir adet MonoKart sahibi olabilirsin. Herhangi bir sebepten kartını kapatmak durumunda kaldığında dilediğin zaman tekrar kartını oluşturabilirsin.

7MonoKart'ımı nerelerde kullanabilirim?

Yurt içi POS cihazlarında QR kod seçeneğiyle ve tüm internet alışverişlerinde kullanabilirsin.

8MonoKart bilgilerimi nereden görebilirim?

Mono uygulaması içerisinde MonoCüzdan sayfasından kartınla ilgili Kart No, Son Kullanma Tarihi (SKT) ve CVV bilgilerine ulaşabilirsin.

9MonoKart’ım ile yurt dışında işlem yapabilir miyim?

MonoKart ile yurt dışı işlemleri çok yakında Mono'da!

10MonoKart’ım ile 3D Secure işlem yapabilir miyim?

MonoKart’ın ile QNB Finansbank güvencesiyle 3D Secure işlem yapabilirsin.

11MonoKart’ımla para çekebilir miyim?

Yakın zamanda hayata geçireceğimiz Mono Fiziksel Kart’ın ile yurt içi tüm ATM’lerden para çekebilirsin. Ücretler ve Limitler hakkında bilgi almak için tıkla.

12MonoKart’ımla taksitli işlem yapabilir miyim?

MonoKart seni borçlandırmayan bir ön ödemeli karttır. Bu nedenle taksitli işlem yapılmamaktadır.

13Kartımı internet alışverişlerine nasıl kapatabilirim?

Uygulama üzerinden Cüzdanım - Diğer > Kart Ayarları sekmesinden ilgili alana ulaşabilir, ayarlarını düzenleyebilirsin.

14MonoKart'ımı nasıl yenileyebilirim?

Cüzdanım - Kart Ayarlarım > Kartımı İptal Et sekmesinden kartını iptal ettikten sonra tekrardan kart oluşturabilirsin.

15MonoKart’ımın son kullanma tarihi geçti. Ne yapmalıyım?

Son kullanma tarihin yaklaştığında MonoKart’ını otomatik olarak yenileyeceğiz.

16MonoKart ile ilgili istek ve şikayetlerimi nereye iletebilirim?

Mono uygulaması içerisinde Hesabım sayfasından destek hattımıza ulaşabilirsin.

Kampanyalar

1Kampanyalar nasıl çalışır?

Mono'da, katıldığın kampanyalardan indirim kodu veya nakit iade kazanırsın. Nakit iadelerin markalar tarafından, belirlenen zaman geldiğinde MonoCüzdan'ına transfer olur. Kazandığın nakit iadeleri Mono'dan takip edebilirsin.

2Kampanyalı alışverişlerden kazandığım nakit iadeleri nasıl takip edebilirim?

Cüzdanım - Diğer > Geri Ödemeler sekmesinden bekleyen ve tamamlanan işlemlerini takip edebilirsin.

3İndirim Kodu kampanyaları nedir?

İndirim Kodu Kampanyaları ile MonoPuanlarını çok daha değerli bir şekilde yüzlerce markada geçerli indirim koduna dönüştürebilirsin. Bu kodları ilgili markadan alışveriş yaparken ödeme adımında kullanabilirsin.

4MonoKart kampanyaları nedir?

MonoKart ile yapacağın alışverişlerde nakit iade kazanırsın. 

Kurumlar İçin